Términos y Condiciones — WeGo Delivery

Última actualización: 22 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar WeGo Delivery aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. Descripción del servicio

WeGo es una plataforma de intermediación entre clientes, comercios locales y repartidores independientes en Bahías de Huatulco, Oaxaca. WeGo facilita el pedido y entrega de productos pero no fabrica, vende ni prepara los productos directamente (excepto en categorías marcadas como "Intermediario").

3. Cuentas de usuario

Debes ser mayor de 18 años
Tus datos deben ser verídicos
Eres responsable de mantener tu contraseña segura
Una cuenta por persona

4. Pedidos y pagos

Los precios incluyen IVA cuando aplica
WeGo cobra una tarifa de servicio y de envío visibles antes de confirmar el pedido
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago
Los pagos en efectivo se realizan al repartidor en la entrega
Para productos restringidos (licor, medicamentos) el repartidor puede solicitar identificación al entregar

5. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar mientras el comercio aún no haya preparado el pedido
Una vez en preparación, la cancelación se evalúa caso por caso
Reembolsos por productos faltantes o en mal estado se procesan en máximo 7 días hábiles

6. Conducta del usuario

Está prohibido:

Crear cuentas falsas o usar identidad de otra persona
Maltratar verbal o físicamente a repartidores o personal de comercios
Hacer pedidos falsos o intencionalmente erróneos
Usar la plataforma para actividades ilegales
Compartir tu cuenta con terceros

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre permanente de la cuenta.

7. Responsabilidad de WeGo

WeGo se esfuerza por garantizar la calidad del servicio, pero NO se hace responsable de:

La calidad final de los productos (responsabilidad del comercio)
Retrasos por causas ajenas (clima, tráfico, fallas del comercio)
Interrupciones temporales del servicio
Daños indirectos derivados del uso de la app

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de WeGo (logo, diseño, código) es propiedad de CreaHux Technology y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

WeGo puede modificar estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en la app. Se te notificará por correo si los cambios son significativos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Oaxaca, México.

11. Contacto

wegooaxaca@gmail.com
Bahías de Huatulco, Oaxaca, México